Liebe Gartenfreunde,
bei Grüen Flair legen wir größten Wert auf Premium-Pflanzen und einen reibungslosen Einkaufsprozess. In unseren FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unseren Pflanzenversand, Zahlungsmöglichkeiten und unsere Qualitätsgarantie. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Allgemeine Fragen

Wer ist Grüen Flair und was macht uns besonders?
Grüen Flair ist Ihr Fachhändler für hochwertige Pflanzen wie Ahorn, Apfelbäume, Azaleen und mehr. Wir zeichnen uns durch fachgerechten internationalen Versand, klimatisch optimierte Transportlösungen und eine persönliche Qualitätskontrolle jeder Pflanze aus. Unser Ziel ist es, Ihre grünen Schätze frisch und sicher zu Ihnen nach Hause zu bringen.

Produktfragen

Wie wird die Frische der Pflanzen während des Transports gewährleistet?
Wir verwenden spezielle Verpackungstechniken: Wurzelschutz mit Vlies- und Torfumhüllungen, Schaumstoffmanschetten für junge Stämme und atmungsaktive Folien zum Schutz der Blätter. Jede Pflanze wird vor dem Versand persönlich auf ihre Transporttauglichkeit geprüft.
Erhalte ich Pflegehinweise zu meinen Pflanzen?
Ja, jeder Lieferung liegt eine ausführliche Pflanzanleitung mit Experten-Tipps bei, damit Ihre neuen Pflanzen optimal anwachsen. Zusätzlich bieten wir einen kostenlosen Pflanzenberatungsservice an.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabestellung storniert werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
  • Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand mit DHL oder FedEx
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Werktage nach Versand mit EMS
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Während der Hauptpflanzsaison (März-Juni und September-Oktober) kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Unser internationaler Versandservice beinhaltet fachgerechte Verpackung, Einhaltung aller phytosanitären Vorschriften und Unterstützung bei der Zollabwicklung (weitere Kosten können je nach Land anfallen).

Rückgaben & Garantie

Was tun, wenn meine Pflanze beschädigt ankommt?
Bitte überprüfen Sie die Pflanzen direkt bei Erhalt und dokumentieren Sie eventuelle Transportschäden innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unter [email protected]. Wir finden garantiert eine Lösung – sei es Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?
Ja, wir stehen voll hinter der Qualität unserer Pflanzen. Sollte eine Pflanze nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine Lösung an. Unser Kundenservice ist bekannt für faire und kulante Lösungen.
Noch Fragen?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
Grüen Flair Team
Osakaallee 19, 81235 Hamburg
E-Mail: [email protected]
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